Tại Nha khoa Ysmiles, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe răng miệng chất lượng cao nhất, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt mọi quy định của pháp luật hiện hành và các tiêu chuẩn y tế quốc tế. Chính sách tuân thủ quy định y tế là nền tảng hoạt động của chúng tôi, đảm bảo sự an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp trong mọi hoạt động, từ khám chữa bệnh đến quản lý thông tin khách hàng.

1. Mục Tiêu Của Chính Sách Tuân Thủ

Chính sách này được xây dựng với các mục tiêu cốt lõi sau:

• Bảo vệ sức khỏe và an toàn cho bệnh nhân: Đặt lợi ích và sự an toàn của bệnh nhân lên hàng đầu thông qua việc áp dụng các quy trình vô trùng, kiểm soát nhiễm khuẩn và tuân thủ phác đồ điều trị chuẩn y khoa.

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ: Cung cấp dịch vụ nha khoa đạt tiêu chuẩn cao nhất, được thực hiện bởi đội ngũ y bác sĩ có trình độ chuyên môn cao và trang thiết bị hiện đại.

• Tuân thủ pháp luật: Đảm bảo mọi hoạt động của Nha khoa Ysmiles phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành về y tế, bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan khác của Việt Nam.

• Xây dựng niềm tin: Nâng cao uy tín và tạo dựng niềm tin vững chắc với bệnh nhân, đối tác và cộng đồng thông qua sự minh bạch và trách nhiệm.

• Phát triển bền vững: Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, khuyến khích sự phát triển liên tục của đội ngũ và cải tiến chất lượng dịch vụ.

2. Các Lĩnh Vực Tuân Thủ Trọng Tâm

Nha khoa Ysmiles cam kết tuân thủ các quy định y tế trong nhiều lĩnh vực quan trọng, bao gồm:

2.1. Giấy Phép Hoạt Động Và Chứng Chỉ Chuyên Môn

• Giấy phép hoạt động: Ysmiles hoạt động hợp pháp dưới sự cấp phép và quản lý của Sở Y tế Thành phố Hồ Chí Minh. Mọi giấy tờ pháp lý liên quan đều được công khai và cập nhật đầy đủ.

• Chứng chỉ hành nghề: Toàn bộ đội ngũ y bác sĩ, kỹ thuật viên và nhân viên hỗ trợ tại Ysmiles đều có chứng chỉ hành nghề hợp lệ, đúng chuyên môn và được đào tạo liên tục để nâng cao kiến thức và kỹ năng.

2.2. Vô Trùng Và Kiểm Soát Nhiễm Khuẩn

Đây là ưu tiên hàng đầu tại Ysmiles để bảo vệ bệnh nhân và nhân viên:

• Quy trình vô trùng nghiêm ngặt: Tất cả dụng cụ nha khoa được sử dụng đều trải qua quy trình vô trùng 5 bước theo tiêu chuẩn quốc tế: Phân loại – Làm sạch sơ bộ – Khử khuẩn – Đóng gói – Hấp tiệt trùng bằng máy hấp tiệt trùng Autoclave Class B.

• Kiểm soát chất lượng nước: Nguồn nước sử dụng trong điều trị nha khoa được lọc và xử lý đạt tiêu chuẩn y tế, đảm bảo không có vi khuẩn.

• Xử lý chất thải y tế: Chất thải nguy hại và chất thải y tế được phân loại, thu gom và xử lý theo đúng quy định của Bộ Y tế về bảo vệ môi trường.

• Thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE): Nhân viên luôn sử dụng đầy đủ khẩu trang, găng tay, kính bảo hộ, và áo choàng y tế trong quá trình điều trị để phòng tránh lây nhiễm chéo.

2.3. Quản Lý Thuốc Và Vật Tư Y Tế

• Nguồn gốc rõ ràng: Thuốc, vật tư y tế, vật liệu nha khoa sử dụng tại Ysmiles đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, nhập khẩu từ các nhà cung cấp uy tín, có giấy phép lưu hành và đạt tiêu chuẩn chất lượng.

• Bảo quản đúng quy định: Thuốc và vật tư y tế được bảo quản trong điều kiện nhiệt độ, độ ẩm phù hợp, đảm bảo chất lượng và hạn sử dụng.

• Sử dụng theo phác đồ: Việc kê đơn và sử dụng thuốc được thực hiện đúng theo phác đồ điều trị, phù hợp với tình trạng sức khỏe của từng bệnh nhân.

2.4. Bảo Mật Thông Tin Bệnh Nhân

• Bảo vệ dữ liệu cá nhân: Ysmiles cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân và hồ sơ bệnh án của bệnh nhân theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu.

• Quyền riêng tư: Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích khám chữa bệnh và quản lý nội bộ, không được tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bệnh nhân hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

2.5. Quyền Lợi Và Trách Nhiệm Của Bệnh Nhân

• Quyền được thông tin: Bệnh nhân có quyền được giải thích rõ ràng về tình trạng bệnh, phác đồ điều trị, chi phí, và các rủi ro (nếu có) trước khi quyết định điều trị.

• Quyền đồng ý hoặc từ chối: Bệnh nhân có quyền đồng ý hoặc từ chối bất kỳ hình thức điều trị nào sau khi đã được tư vấn đầy đủ.

• Quyền được bảo mật: Thông tin cá nhân và y tế của bệnh nhân luôn được bảo mật.

• Trách nhiệm hợp tác: Bệnh nhân có trách nhiệm cung cấp thông tin sức khỏe chính xác và hợp tác với đội ngũ y bác sĩ trong suốt quá trình điều trị.

2.6. Giải Quyết Khiếu Nại Và Đạo Đức Nghề Nghiệp

• Tiếp nhận phản hồi: Ysmiles có quy trình rõ ràng để tiếp nhận, lắng nghe và giải quyết mọi phản hồi, khiếu nại của bệnh nhân một cách nhanh chóng và công bằng.

• Đạo đức nghề nghiệp: Toàn bộ nhân viên Ysmiles luôn tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp, thể hiện sự tận tâm, tôn trọng và chuyên nghiệp trong mọi tương tác với bệnh nhân.

3. Cam Kết Của Nha Khoa Ysmiles

Nha khoa Ysmiles cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và tuân thủ các quy định y tế thông qua:

• Đào tạo liên tục: Tổ chức các khóa đào tạo định kỳ cho đội ngũ y bác sĩ và nhân viên về kiến thức chuyên môn, quy trình vệ sinh, và đạo đức nghề nghiệp.

• Kiểm tra và đánh giá nội bộ: Thực hiện các cuộc kiểm tra, đánh giá thường xuyên để đảm bảo việc tuân thủ chính sách được duy trì.

• Cập nhật quy định: Luôn theo dõi và cập nhật các quy định mới nhất từ Bộ Y tế và các tổ chức y tế có liên quan để điều chỉnh chính sách và quy trình kịp thời.

Chính sách tuân thủ quy định y tế là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Nha khoa Ysmiles. Chúng tôi tin rằng việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là cách tốt nhất để xây dựng niềm tin, đảm bảo chất lượng dịch vụ và bảo vệ sức khỏe cho mỗi bệnh nhân. Ysmiles luôn nỗ lực không ngừng để trở thành địa chỉ tin cậy hàng đầu cho mọi nhu cầu chăm sóc răng miệng của bạn.